Eventos: Maximizing Digital Channels to Thrive in the Recovery

AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online) lanza un nuevo evento sobre la crisis: Maximizing Digital Channels to Thrive in the Reovery, el próximo 14 de octubre.


La verdad que es una gran noticia que haya gente que siga trabajando para aportar soluciones a esta crisis que estamos viviendo.

En esta ocasión, enfocada en el aspecto de las redes sociales y la comunicación 2.0. Para lograr llevar acabo este evento, AERCO ha colaborado con Forrester Research, Centro de Innovacion del BBVA y Best Relations. La consultora Best Relations presentará el caso práctico: “Lluvia de Palabras 2.0 desde Tokio a San Francisco”. La explicación correrá a cargo de Ignasi Vendrell, Director de Best Relations y Lourdes Fernández, Directora de Off Limits Gestión Cultural y se describirá la estrategia en medios sociales desarrollada en 43 países y su maximización a través de las cadenas de televisión nacionales e internacionales.

Así mismo, Jonathan Browne presentará “The Future of Online Experiences: Prepare Now For Recovery”, lo cual le da un valor añadido al poder escuchar a uno de los mayores expertos en su área.

Os recomiendo asistir. Si estáis interesados, seguir este link.

Qué es nuevo en comunicación 2.0

De vez en cuando nos tenemos que parar a pensar y preguntarnos otra vez ¿en qué se diferencia realmente la comunicación 2.0?

Realmente, en muy poco. Por lo menos en los parámetros fundamentales que definen a la comunicación propiamente dicha.

Tanto en el mundo offline como en el online, cuando hablamos de comunicación nos seguimos refiriendo a un emisor, un mensaje y un receptor. Así que la base fundamental de la comunicación online viene a ser la misma que la comunicación tradicional. Entonces ¿dónde está la diferencia?


Lo que realmente hace distintas ambas formas de comunicarse es el modo que tenemos de estructura el mensaje que emitimos y como tenemos que adaptarlo a los receptores que nos interesan. Por ejemplo: si estamos hablando de lo bien que se come en un restaurante, ideal para llevar a tu pareja, en el mundo offline buscaríamos que nos publicasen un artículo de varías páginas sobre el restaurante, la comida que hace, una entrevista al dueño y al jefe de cocina, un par de fotos del local y alguno de sus platos, etc...

Cuando esto lo trasladamos a la Red ¿quién es capaz de leerse más de 500 o 1000 palabras en la pantalla de su ordenador? Así que nuestro mensaje se resume a una reseña en una web (o en muchas), con fotos del local, la entrada, los platos, las vistas, la mesa, la silla, la copa del vino, el cocinero guapo mientras cocina (al feo lo seguimos sin sacar, ya sea en revista o en red... esto no cambia), un link a Google Maps para poder encontrar el sitio fácilmente y un link al apartado "contacto".


Y, por otro lado, dejamos que los demás internautas puedan dejar sus comentarios sobre el restaurante y la comida que disfrutaron.

Así que, viéndolo con perspectiva, lo que realmente diferencia la comunicación tradicional de la comunicación online es que en esta última buscamos lograr los comentarios (eso sí, positivos) de los propios usuarios, o lo que llamamos comunicación viral. Para ello, nuestro plan de comunicación en la Red se complica un poco más que si lo hiciéramos en medios tradicionales.

Ahora, tenemos infinidad de canales que podemos controlar nosotros directamente para entablar conversar con nuestros interlocutores.

Los nuevos gurús de la Red

Hace unos días, pasé un rato muy agradable con mi amigo Joaquín (exprofesor mío de Comunicación y ahora buen amigo). Tras hablar de muchas y diversas cosas, arreglando el mundo y llegando a algún par de dogmas que podrían cambiar la existencia de la humanidad... comenzamos a hablar de Internet y de los nuevos gurús que salen como de debajo de las piedras a cada paso que damos.

Y es que se puede llegar a tener la sensación que está de moda eso de ser gurú en Internet, cuando muchas de las plataformas, redes sociales, microbloggins, etc., apenas sí llevan unos pocos años de implantación en nuestro país. No es mi intención menospreciar a aquellos que, ávidos de nuevas tecnologías y novedades en la Red, llevan años de adelanto sobre el resto de los mortales (o lo que es lo mismo, todos nosotros) y ya estaban al tanto de muchas de las ahora novedades ya cuando salieron publicadas al otro lado del charco. Mi comentario está más centrado a aquellos que se están subiendo ahora al carro de la Web 2.0, autoproclamándose a ellos mismos como los nuevos expertos en la materia.

En otros casos, te encuentras con toda una pandilla de poseedores de la verdad absoluta y responsables universales de diferenciar el bien del mal dentro de sus minimundos punto com. En muchos casos, aquellos que se consideran expertos no suelen aprovechar su experiencia y conocimiento para compartirlos con aquellos usuarios que comienzan a dar sus primeros pasos en las nuevas aplicaciones ofreciéndoles una guía y apoyo que muchos agradecerían. Por el contrario, muchos de ellos cometen el error de actuar como troles o bullyers cuando lo que sucede en sus zonas de influencia no concuerda con la forma en que ellos ven el correcto funcionamiento de lo que consideran su mundo.

Para aquellos menos puestos con términos como troley , newbies, etc., aquí os paso algunas definiciones de terminología forera:

• Newbies: usuarios que acaban de llegar, que por inexperiencia pueden llegar a comente errores y llevar acabo acciones que no sean bien vistas por el resto de usuarios.
• Lamers: son usuarios más antiguos que siguen comentiendo los mismos errores que un newby.
• Bullyers: son usuarios que llegan a hostigar y discutir con inusitada agresividad en aquellas discusiones en las que participan.
• Arqueólogos: aquellos usuarios que se dedican a recuperar conversaciones y temas cerrados hace tiempo.
• Chaters: son aquellos que escriben usando las mismas abreviaturas que puedes encontrar en un chat o sms del móvil y que dificultan la lectura.
• Fake: usuario que usurpa la personalidad de otros.
• Usuarios Títeres: aquellos que usan varias cuentas para hacerse pasar por varios perfiles distintos. Se suele solucionar revisando las direcciones IP con las que se accede a una aplicación.

Así que, un modesto servidor, que poco a poco va aprendiendo cosas nuevas, usando nuevas herramientas y avanzando poco a poco en este complejo mundo de la Web 2.0 y la comunicación viral, sólo os puede decir: tener paciencia y siempre que podáis ayudar a aquellos que comienzan a navegar por este mundo virtual. La riqueza que este tiene, se fundamenta en que cuantos más seamos, mayor será las posibilidades que nos brindará a todos... y en el fondo, todos hemos sido novatos alguna vez.

Coca-Cola: Ecologismo o simple negocio

Desde hace unos días podemos ver en la tele una campaña de Coca-Cola a favor de consumir sus productos envasados cerca de nosotros, a fin de reducir las emisiones de CO2 que pueden producirse por el transporte.



La verdad que un simple paseo por la Red nos abre los ojos sobre los verdaderos motivos de la multinacional de Atlanta con esta campaña, y es que las embotelladoras españolas pierden cada año unos 60 millones de euros por la importación de latas de Coca-Cola (y supongo que también de otros de sus productos) desde otros países.

La globalización se pone ahora en contra de las multinacionales, que ven como sus clientes pueden comprar el mismo producto más barato en otros países. Internet sólo acelera el proceso al permitir que haya una mayor comunicación e interconexión con cualquier persona y/o empresa del mundo. De la misma manera, la Red también ayuda a que la información así como los comentarios de cualquier internauta se extiendan por la Globosfera a velocidades de vértigo.

De este modo, lo que era una simple campaña de Coca-Cola para apoyar a sus embotelladores, se transforma en un cúmulo de críticas de los internautas, que se extiende por foros, agregadores de noticias, blogs... la comunicación viral no siempre es positiva y hay que tener mucho cuidado de lo que se puede decir de tu marca o imagen en la Red.

Twitter abre la puerta a la publicidad?

Parece que al fin Twitter está abriendo la puerta a la publicidad. Si bien, en los comunicados que han mandado desde la empresa californiana, no queda claro cuál será el camino escogido por los creadores del microblogging para obtener ingresos a través de su servicio. Por ahora, nos tenemos que conformar con los nuevos "Términos del Servicio", dónde empiezan a esbozar las primeras ideas:

• Twitter podrá usar, copiar, reproducir, adaptar, modificar, etc. nuestros tweets, aunque estos seguirán siendo de nuestra propiedad.
• Incluyen un apartado para desarrollar APIs
• Acciones contra el SPAMLos creadores de Twitter nos aclaran el cómo piensan rentabilizar su site.

Eso sí, dejan la puerta abierta a cualquier posibilidad. Tendremos que estar pendientes de cualquier cambio que quieran hacer en sus condiciones del servicio, así que no nos queda más remedio que seguir enganchados a Twitter.

Nokia en el Metro de Madrid

El viernes me llevé una sorpresa cuando viaja en metro, camino de una obra de teatro (que por cierto, os recomiendo... se llama el Cavernícola, de Nacho Novo). Y es que, de repente, un grupo de chicos nos improvisó una mini actuación en directo a través de una supuesta conversación con el móvil.

La idea es, sobre todo curiosa... eso sí, ante la sorpresa de muchos viajeros, en un determinado momento de nuestro paseo por las entrañas de nuestra ciudad, un chico se pone a hablar voz en grito a través de un supuesto móvil... claro, tú vas y miras para ver quién está dando la nota. Al poco le responde otro y a los pocos segundo se añade un tercero a a conversación.

Desde luego es una forma peculiar de hacer publicidad... aunque, siendo sincero, no recuerdo mucho más que la marca que hizo la promo (Nokia) ni qué pretendían darnos a conocer. Pero me alegró un viaje en metro, que por norma general suelen ser bastante anodinos.

Social Media: It's Not What You Say That Matters

Esta es una presentación hecha por Paul Isakson realmente interesante y que merece la pena compartir.

Social Media: It's Not What You Say That Matters

View more documents from Paul Isakson.

Las relaciones via Web

Siempre que hablamos de relaciones alguien suelta "es que las cosas ya no son como antes". Especialmente cuando el interlocutor es uno de nuestros padres.

Y aunque las relaciones entre personas vienen a ser similares en cualquier momento de la historia, la forma que tenemos de comunicarnos y de tontear sí que han sufrido algún cambio.

Recuerdo que cuando era más joven (hace poco no podía decir esta frase... así que supongo que me voy haciendo mayor) sólo había una forma de ligar: ir a donde estaba esa chica que te gustaba e intentar hablar con ella sin que las amigas se metiesen por el medio.

Ahora, me es mucho más efectivo actualizar mi perfil en facebook y, sobre todo, tiene mucho mayor impacto!!! Si quieres quedar a cenar, sólo tienes que poner un mensaje corto en Twitter y rápidamente alguien te preguntará que a dónde. Basta con cambiar tu estado de ánimo en el perfil y siempre habrá alguien que mande un SMS para ver qué te pasa, te escriba un mail o te mando un gift animado a través de alguna de las aplicaciones de tu red social favorita.

Hoy en día, si quieres ligar, basta con darte tu cuenta de FB, o de Linkedin, si es una conferencia de trabajo. Ya no usamos la frase "dame tu número y te llamo" sino "búscame en FB y te agrego". Ya no llamas a la chica que te gusta, le mandas un mail. Y no hace falta que te acuerdes de su cumpleaños, te salta un aviso en tu página de inicio, justo al lado de un link para mandarle un regalo virtual!!

Ahora no haces perdidas con el móvil, das toques en FB para decir "hey... me acuerdo de tí!!!"

Y es que sí podemos decir que las cosas han cambiado. Pero por mucho que cambien, no podrán quitarme el placer que supone tomar una cervecita con los amigos!!