lunes, 29 de junio de 2009

Concursos en la red

Hoy he descubierto un concurso muy interesante en la Red. Se trata de un concurso de fotografía, creado por el Instituto de Promoción Turística de Castilla-La Mancha, que han desarrollado completamente online.

Así que, se unen dos de mis hobbies: por un lado la fotografía (he incluido ya varias fotos para participar en el concurso, por lo que se agradece algún votillo que podíais hacer) y por otro lado todo lo que tenga que ver con la comunicación online.

La información me ha llegado a través de Facebook. Una pena que no haya sido el propio promotor de esta idea, sino otro forero aficionado al senderismo quien ha puesto un comentario en uno de los múltiples sites que hay en esta red social.

Así que, os animo a participar... y si no tenéis fotografías con las que competir... os invito a votar las mías.

jueves, 25 de junio de 2009

Marketing en las Redes Sociales

Con el paso del tiempo, voy sumando experiencias con respecto a llevar acabo acción de marketing vinculada a las famosas redes sociales (comunicación viral). Cada día aprendo lo que se puede y, sobre todo, lo que no se puede hacer en la Globosfera.

Muchas veces nos preguntamos cómo podemos llevar acabo una acción en la globosfera, para dar a conocer nuestro producto, que la gente lo comente, se lo mande a sus amigos y, finalmente lo compre. Queremos triunfar en el entorno de las redes social y el marketing viral pero, cuando nos enfrentamos a la realidad, no es tan sencillo.

Uno de los errores típicos cometidos por las empresas es afrontar el desafío online como una acción de marketing convencional, enfocada exclusivamente a la venta del producto. O lo que es lo mismo, llevar acabo acciones de marketing directo en las redes sociales. La falta de responsables del área de comunicación online se nota y se hace patente en muchas de las acciones que vemos cada día en la Red. Cuando entablas una conversación sobre acciones online con un departamento de marketing, te confirmar que no saben muy bien como afrontar una acción que integre sites como Twitter, Flickr, Facebook, Meneame, Delicius, Youtube, Ning, Slideshare, Technorati, etc.

Cuando planetas una acción online, deberíamos empezar a pensar más que en Marketing 2.0 (marketing viral) en Comunicación 2.0 (comunicación viral). De eso se tratan las acciones en la Globosfera, en poder hablar con nuestros clientes potenciales, escucharles, cambiar impresiones y ofrecer a cambio información útil para ellos.

Al principio, puede impresionar ver muchos de los comentarios que encontrarás en tu blog corporativo o en tu site en FB, pues los más activos son siempre los más críticos. Pero el trabajo de un Gestor de Comunidades online no se acaba con estas críticas. Estas no dejan de ser opiniones de clientes y clientes potenciales que te permiten analizar por dónde puede evolucionar el mercado, tu posición en él y cómo puedes enfocar acciones futuras para ganarte a estas posiciones más críticas.

El seguir trabajando en la Globosfera, participando en conversaciones, subiendo comentarios, artículos, noticias, etc… acabará por atraer opiniones positivas y una verdadera comunicación (que es la que buscamos) con el resto de los internautas.

Al final, nuestra acción en las redes sociales se basa en eso, en crear redes. Y eso lleva su tiempo. No dejan de cumplirse las mismas normas que aprendimos de pequeños y que nos ha permitido tener grandes amigos en la actualidad: se amable con todo el mundo, dí siempre la verdad, comparte con los demás, cumple tus promesas, ten fe en ti mismo y haz tus deberes!! (no son palabras mías, sino de Mario López de Ávila, a quien tuve el gusto de conocer hace un par de días)

domingo, 7 de junio de 2009

Por qué reducimos el mk en tiempos de crisis??

Hace unas semanas volví a asistir a una nueva conferencia de Daemon Quest, en la que participó, esta vez, Andrés Knutsen. Me hubiese gustado escribir antes sobre este tema, pero ya se sabe que el día a día siempre nos tiene a todos ocupados en un montón de cosas y dejamos estos pequeños placeres (el mío es escribir) para más adelante.

Esta vez, el tema del debate giró en torno a la pregunta ¿por qué cortamos primero en períodos de crisis el presupuesto de marketing? ¿No queremos vender?!!

Y es que es un hecho al que nos enfrentamos constantemente en estos días, donde las empresas reducen sus inversiones en publicidad y acciones de comunicación ante la caída en las ventas. Pero ¿cómo pretenden llegar al consumidor entonces?

Es en estas fechas, cuando nos damos cuenta que hay otras muchas formas de llegar a los consumidores de forma eficiente. La comunicación corporativa es una de ellas y las nuevas herramientas que ofrece la Red también lo son.

Y es que las campañas de marketing viral, usando la globosfera como medio de difusión de la noticia, son cada vez mayores. Tomemos como ejemplo la acción de Telepizza, vendiendo pizzas a 1 €, o el caso de Springfield, que lanzó recientemente una acción con importantes descuentos a través de la Red.

Por otra parte, el mundo del marketing va tomando consciencia del poder de las mujeres en las decisiones sobre lo que se compra dentro de una familia. Según varios estudios, entre el 70-80% de las decisiones de compras son tomadas por las mujeres, lo que es un importante volumen de gasto, a tener en cuenta por la mayoría de las empresas de gran consumo.

Y claro está, no sólo la publicidad se tiene que adaptar a ellas, sino también la comunicación que hacemos y la imagen que ofrece cada compañía a sus consumidores. Se me ocurre un nuevo ejemplo en como Danone a adaptado sus anuncios de Activa al segmento femenino, cambiando la imagen que ofrecía antes por varias mujeres que tras tomar el producto se sienten menos “hinchadas” (antes, el yogur sólo te ayudaba a ir al baño).

Por lo que parece claro que en adelante veremos como cada vez más las acciones van dirigidas específicamente hacia las mujeres.

Pero la comunicación no es sólo algo de cara a la galería (hacia el cliente). Las empresas que quieran mantenerse en el mercado en los tiempos que corren, también deben hacer un importante esfuerzo de comunicación interna. Sus empleados, a parte de ser una parte muy importante de la compañía, son también clientes potenciales y difusores de imagen de marca. ¿O tú te comprarías un coche si un empleado de la cadena de montaje te comenta que la mala calidad del vehículo? Así que las empresas deben comenzar a desarrollar nuevas competencias en comunicación, relaciones públicas, mayor experiencia en retail, etc.

Finalmente, y esto es algo que ya he repetido en este blog, debemos hablar con el cliente, escucharlo y dejar que se exprese. La Globosfera nos brinda esa oportunidad y está llena de información al alcance de nuestras manos. Debemos reeducar a nuestras empresas para que comiencen a utilizar la comunicación 2.0 como una herramienta más de trabajo.